Un site internet Mairie est un outil essentiel qui nécessite une attention constante. La négligence de la maintenance et mise à jour expose la collectivité à des risques majeurs : failles de sécurité Mairie, perte de données, et obsolescence des services. Notre contrat de maintenance site Mairie est conçu pour assurer la pérennité, la sécurité et la performance continue de votre plateforme. Confier la gestion technique à notre agence, c’est garantir la tranquillité de vos équipes et la fiabilité du service public numérique.
La sécurité proactive : éviter les menaces et les ruptures de service
La cybersécurité est la priorité absolue. Nous mettons en place des protocoles de surveillance et d’intervention pour garantir que votre site reste impénétrable face aux menaces numériques.
Mises à jour régulières du CMS et des extensions
Les logiciels obsolètes sont la principale porte d’entrée pour les hackers. Notre contrat assure la mise à jour immédiate du système de gestion de contenu (CMS) et de toutes ses extensions. Cette vigilance constante est la meilleure forme de prévention contre les attaques et les failles.
Surveillance 24/7 et détection des intrusions
Nous mettons en place une surveillance en temps réel pour détecter toute activité suspecte ou tentative d’intrusion. En cas d’alerte, notre équipe de sécurité intervient immédiatement pour neutraliser la menace avant qu’elle n’impacte la sécurité Mairie.
Sauvegardes quotidiennes et protocole de restauration rapide
La sécurité implique la capacité de revenir en arrière. Nous réalisons des sauvegardes complètes de votre site (fichiers et base de données) quotidiennement.
Les sauvegardes sont stockées hors site (externalisées).
Un protocole d’urgence garantit une restauration du service en quelques heures seulement.
Maintien des certificats SSL et de la conformité HTTPS
Nous gérons le renouvellement de votre certificat SSL pour assurer le chiffrement des données. La conformité HTTPS est maintenue en permanence, ce qui est vital pour la confiance des citoyens utilisant les démarches en ligne et pour le référencement de votre site Mairie.
La performance et l’évolution fonctionnelle
Un site à jour est un site qui évolue avec les besoins des citoyens et les nouvelles normes du web. Notre maintenance garantit cette évolution constante.
Optimisation continue de la vitesse de chargement
Les performances peuvent diminuer avec le temps ou l’ajout de contenu. Nous réalisons des optimisations régulières du code et des bases de données pour garantir que votre site Mairie performant reste rapide sur tous les supports (desktop et mobile).
Veille légale et ajustements pour l’accessibilité (RGAA)
Les exigences légales évoluent (RGAA, mentions obligatoires). Nous assurons une veille légale constante et appliquons les correctifs nécessaires pour que votre site reste en conformité avec les normes d’accessibilité numérique et les obligations du service public.
Assistance technique pour les agents municipaux
Vos équipes peuvent rencontrer des difficultés dans l’utilisation du CMS ou des modules spécifiques. Notre contrat inclut un service d’assistance technique réactif pour aider vos agents dans leur travail de gestion de contenu.
Évolution des fonctionnalités et des modules existants
Si un module de prise de RDV ou d’urbanisme en ligne nécessite une mise à jour pour des raisons techniques ou légales, notre équipe s’en charge. Nous assurons la compatibilité de toutes les fonctionnalités de votre site Mairie avec les dernières technologies.
Le partenariat et la garantie de service
Notre contrat de maintenance est un véritable partenariat, basé sur la transparence et la garantie de service.
Un interlocuteur unique et une transparence totale
Vous bénéficiez d’un contact privilégié pour toutes les questions techniques ou d’urgence. Nous vous fournissons des rapports de maintenance réguliers, détaillant les mises à jour effectuées, les tentatives d’attaque bloquées et l’état général du site.
Mise à disposition d’un environnement de pré-production
Toutes les mises à jour majeures sont d’abord testées sur un environnement de pré-production (une copie de votre site) avant d’être déployées sur le site réel. Cela élimine tout risque de bug ou de rupture de service pour les citoyens.
Les tests sont réalisés par nos experts.
Vous validez les changements avant le déploiement final.
Garantie de temps de rétablissement (GTR) pour la continuité
En cas d’incident critique (site inaccessible, faille de sécurité majeure), notre contrat inclut une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR). Cela signifie que nous nous engageons à rétablir le site dans un délai défini contractuellement.
Un investissement durable dans la performance du mandat
La maintenance est un investissement qui prolonge la durée de vie de votre site internet Mairie et protège l’investissement initial. Elle assure que votre outil reste un service public fiable et performant pour toute la durée de votre mandat.